Kargo Politikası

1. Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo 750 TL ve üzeri alışverişlerde kargo bedava hizmeti sunulmaktadır. 750 TL’nin altındaki siparişlerde kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat adresine göre hesaplanarak alışveriş sırasında görüntülenir. 2. Sipariş Takibi Siparişinizi "Sipariş Takip" sayfasından kolayca takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası gönderilir ve bu numara ile kargo firmanızın sitesinden anlık olarak durumunuzu öğrenebilirsiniz. 3. Gönderim Süresi 14:00’e kadar verilen siparişler, aynı gün kargoya verilir. 14:00 sonrası siparişler, ertesi iş gününde işleme alınır. Siparişiniz teslimata hazır hale geldiğinde, kargo firmasına bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içinde teslim gerçekleşir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir. 4. Kargo Firması ve Teslimat Şekli Gönderimler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır. Gönderimler kapınıza teslim edilir. Teslimat sırasında ürünlerinizi kontrol ederek (hasar, eksiklik gibi) teslim almanız önemlidir. Herhangi bir sorun durumunda (örneğin hasar ya da eksik ürün), kargo görevlisine tutanak tutturmanız, ve derhal bizimle iletişime geçmeniz önerilir. 5. Ücretsiz İade Politikası Ürünlerinizde herhangi bir sorun olması durumunda 14 gün içinde koşulsuz ve ücretsiz iade hakkınız bulunmaktadır. İade işlemleri için bizimle (alkış vs. iletişim bilgileriyle) iletişime geçmeniz yeterlidir. İade edilen ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olacak şekilde tarafımıza gönderilmelidir. İade onayı ve ürünün kontrolü sonrası ödemeniz, talebinize bağlı olarak aynı yöntemle (örn. kart iadesi) gerçekleştirilir. 6. İrtibat ve Müşteri Hizmetleri Herhangi bir kargo, teslimat veya iade ile ilgili sorunuz olduğunda bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz: Telefon: 0540 902 3402 E-Posta: info@sportivo.com.tr Adres: Gençosman Mah. Atalay Sk. No:21/14, Güngören, İstanbul 7. Özel Notlar ve Tavsiyeler Siparişlerinizin sorunsuz şekilde gerçekleşebilmesi için adres bilgilerinizi açık, eksiksiz ve doğru girmeniz önemlidir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerde bize ulaşmanız durumunda sizin adınıza destek sağlayabiliriz.